Welke kostenposten horen bij IT beheer?
IT beheer is meer dan alleen ‘brandjes blussen’. Het omvat dagelijks beheer, preventief onderhoud, beveiliging, advies en support. De kosten zijn opgebouwd uit een aantal vaste en variabele componenten:
- Beheer per gebruiker of werkplek — vaste maandelijkse fee voor monitoring, updates en support.
- Microsoft 365 licenties — afhankelijk van het gekozen plan (Business Basic, Standard, Premium).
- Security tooling — endpoint security, MFA, back-up en eventueel managed detection.
- Hardware — laptops, monitors, netwerkapparatuur en eventueel servers.
- Internet en telefonie — zakelijke internetverbinding en VoIP-licenties.
- Projecten — migraties, implementaties of grotere wijzigingen op uurbasis of vaste prijs.
Welke prijsmodellen kom je tegen?
1. Vast bedrag per gebruiker per maand
Het meest gebruikte model. Voorspelbaar en eenvoudig op te schalen. Werkt het beste in combinatie met een duidelijke SLA en omschrijving van wat wel en niet onder het tarief valt.
2. Op basis van uren (regie)
Je betaalt voor de gewerkte tijd. Geschikt voor kleine omgevingen of als aanvulling, maar lastig om kosten te voorspellen en stimuleert reactief in plaats van preventief beheer.
3. Hybride model
Vast tarief voor het basisbeheer, een vooraf afgesproken urenbundel voor projectwerk en duidelijke meerwerktarieven. In de praktijk werkt dit voor veel mkb-organisaties het prettigst.
Wat bepaalt of een tarief ‘goed’ is?
- Heldere SLA met reactietijden en oplostijden
- Inzicht in wat wel en niet onder het tarief valt
- Proactieve monitoring en preventief onderhoud
- Vaste contactpersoon die je organisatie kent
- Periodieke rapportage en evaluatiegesprek
- Transparantie over licentie- en hardwarekosten
- Een werkende en geteste back-up
- MFA en endpoint security standaard inbegrepen
Waar zit het verschil tussen aanbieders?
Goedkoop kan duur zijn als er weinig preventief gebeurt en je vaak meerwerk betaalt voor problemen die voorkomen hadden kunnen worden. Een iets hoger maandtarief verdient zich vaak terug doordat incidenten worden voorkomen en je medewerkers productief blijven. Bekijk daarom niet alleen het bedrag, maar ook de scope, rapportage en de mate waarin de partij meedenkt.
Hoe maak je een eerlijke vergelijking?
Vraag offertes op met dezelfde uitgangspunten: aantal gebruikers, gewenste serviceniveau, type omgeving (cloud of hybride), inclusief security, back-up en monitoring. Vraag ook naar het uurtarief voor meerwerk en de opzegtermijn.
Onze dienst IT beheer werkt met een transparant maandtarief per gebruiker. Wil je weten hoe jouw situatie eruit ziet? Plan dan vrijblijvend een gratis IT Security Scan.
Wil je weten waar jouw IT staat?
Onze engineers brengen je belangrijkste risico's in kaart met een gratis IT Security Scan.