Redeco Managed: al je IT voor een vaste prijs per gebruiker en per device
IT beheer, support, Microsoft 365 beheer en security bij één team. Een vaste maandprijs per gebruiker en per device, met heldere afspraken over wat binnen en buiten het beheer valt.
Wat is Redeco Managed
Redeco Managed is het beheermodel van Redeco IT Group voor organisaties die hun dagelijkse IT overzichtelijk willen regelen. Je brengt beheer, ondersteuning en beveiliging samen bij één team. Daarmee voorkom je dat medewerkers voor iedere vraag moeten uitzoeken welke leverancier verantwoordelijk is. Wij kennen de samenhang tussen je accounts, apparaten en systemen en gebruiken die kennis bij het dagelijks beheer.
Het uitgangspunt is een vaste maandprijs per gebruiker en per device. Je betaalt voor het beheer van de mensen die met je IT werken en de apparatuur die daarvoor nodig is. Na een korte inventarisatie maken we een voorstel dat past bij je omgeving. Daarin staat welke diensten we beheren en waar de grenzen van het pakket liggen.
Een vaste prijs betekent niet dat alle mogelijke IT-uitgaven inbegrepen zijn. Hardware, leverancierslicenties en projecten spreken we apart af. Juist dat onderscheid maakt het model helder: doorlopend beheer heeft een voorspelbare basis, terwijl je vooraf beslist over veranderingen buiten die basis.
Zo is de prijs opgebouwd
Per gebruiker richten we ons op de medewerker en diens digitale toegang. Daaronder vallen support en helpdesk, Microsoft 365 beheer, accountbeveiliging en MFA. Denk aan hulp bij dagelijkse vragen, het beheren van accounts en het zorgvuldig toewijzen van rechten. Bij vertrek of verandering van functie kijken we ook naar de toegang die moet worden aangepast.
Per device beheren we apparatuur zoals laptops, desktops en servers. Daar horen monitoring, updates en patchbeheer en endpoint security bij. Een medewerker en een apparaat zijn niet hetzelfde: iemand kan met meerdere apparaten werken, terwijl een server door meerdere medewerkers wordt gebruikt. Door gebruikers en devices apart te inventariseren, sluiten de afspraken aan op wat we daadwerkelijk beheren.
We bespreken welke gebruikers en apparaten meetellen en leggen de scope vast. De prijs is op maat na deze inventarisatie, zonder verborgen kosten. Je krijgt geen algemene prijs die achteraf nog moet worden ingevuld, maar een voorstel waarin de onderdelen duidelijk zijn. Voor meer achtergrond over prijsmodellen lees je ons artikel wat kost IT beheer voor het mkb.
Wat zit erin
Dagelijkse ondersteuning en preventief beheer horen bij elkaar. We leggen de concrete inrichting van deze onderdelen vast in je voorstel.
Servicedesk en IT-ondersteuning
Je medewerkers hebben een aanspreekpunt voor vragen en storingen via onze IT-ondersteuning.
IT beheer en systeembeheer
Samenhangend IT beheer en systeembeheer voor je dagelijkse bedrijfsvoering.
Werkplekbeheer
Met werkplekbeheer houden we laptops en desktops ingericht, bijgewerkt en beveiligd.
Microsoft 365 beheer
Accounts, toegang en samenwerking worden beheerd via Microsoft 365 beheer. Leverancierslicenties zijn apart.
IT security
Beveiliging hoort bij het beheer. Onze IT security verbindt accountbeveiliging met bescherming van apparaten.
Back-up, monitoring en rapportage
Back-up, monitoring en maandelijkse rapportage maken onderdeel uit van het pakket, met de inrichting en scope vastgelegd in het voorstel.
De servicedesk helpt medewerkers verder wanneer iets niet werkt of een instelling onduidelijk is. Tegelijk kijken we bij het beheer naar terugkerende oorzaken. Een probleem met toegang kan bijvoorbeeld samenhangen met een account, een apparaat of een beveiligingsinstelling. Door die onderdelen samen te beheren, hoeven medewerkers die samenhang niet zelf te onderzoeken.
Back-up en monitoring helpen om afwijkingen zichtbaar te maken en gegevens te beschermen. We spreken af welke systemen en gegevens onder deze onderdelen vallen. Maandelijkse rapportage geeft je vervolgens inzicht in het beheer, de meldingen en aandachtspunten. Zo kun je niet alleen zien wat er is gedaan, maar ook bespreken welke verbeteringen nodig zijn.
Wat valt er buiten
De aanschaf en vervanging van hardware vallen buiten het reguliere beheer. Dat geldt ook voor licenties van leveranciers, zoals Microsoft. Het beheren van Microsoft 365 is dus iets anders dan de licentie waarmee je de toepassingen mag gebruiken. We houden die onderdelen uit elkaar in het voorstel, zodat je beheerprijs niet wordt verward met je totale IT-uitgaven.
Projecten zoals migraties, verhuizingen van systemen en grote wijzigingen spreken we vooraf apart af. Hetzelfde geldt voor meerwerk en specialistische opdrachten zoals een uitgebreide audit of pentest. We bespreken wat nodig is, welke werkzaamheden daarbij horen en hoe die worden uitgevoerd. Pas met duidelijke afspraken weet je wat je kunt verwachten.
Twijfel je of een verzoek binnen het pakket valt? Dan bespreken we dat voordat het als extra opdracht wordt uitgevoerd. De scope is geen onduidelijke grens achteraf, maar een uitgangspunt voor overleg. Zo houd je grip op het dagelijkse beheer én op keuzes die je IT-omgeving veranderen.
Waarom een vaste prijs per gebruiker en per device
Een vaste maandprijs maakt doorlopende beheerkosten voorspelbaar. Je hoeft niet voor elke gewone supportvraag opnieuw te bepalen of je hulp inschakelt. De afgesproken ondersteuning hoort bij het beheer. Dat maakt het makkelijker om vragen tijdig te melden en problemen bij de oorzaak aan te pakken, in plaats van ermee door te werken.
Het model sluit ook aan op veranderingen in je organisatie. Groeit je team, dan bespreken we de nieuwe gebruikers en devices. Krimpt de organisatie of verandert het gebruik van apparatuur, dan bekijken we wat dat betekent voor de afspraken. Je meldt veranderingen en we leggen samen vast hoe de beheeromvang wordt aangepast.
Preventief beheer is daarbij belangrijk. Updates, monitoring en beveiliging staan niet los van support, maar helpen juist om verstoringen te beperken. Door regelmatig naar de staat van de omgeving te kijken, ontstaat ruimte voor onderhoud en gerichte verbeteringen. Je krijgt daarmee een beheerpartner die naar het geheel kijkt, niet alleen naar de losse melding.
Zo stap je over naar Redeco Managed
We beginnen met een inventarisatie van je huidige IT. Welke medewerkers gebruiken welke apparatuur? Welke systemen, accounts en leveranciers zijn betrokken? We bespreken ook waar vragen blijven liggen en welke afspraken je nu hebt. Wil je eerst zicht op beveiliging, dan kun je een gratis IT Security Scan plannen.
Daarna ontvang je een voorstel voor het beheer. We maken onderscheid tussen gebruikers, devices, inbegrepen werkzaamheden en onderdelen die apart worden afgesproken. Je kunt het voorstel daardoor toetsen aan je dagelijkse praktijk. Onduidelijkheden bespreken we voordat we de overdracht organiseren, zodat het beheer begint met gedeelde verwachtingen.
Bij de overdracht stemmen we af met jou en je huidige IT-partij. We verzamelen documentatie en controleren beheerrechten, accounts en de inrichting van back-ups. Vervolgens maken we afspraken over de overname van verantwoordelijkheden. Na de overdracht beheren we je omgeving, ondersteunen we medewerkers en bespreken we via de rapportage de aandachtspunten voor vervolgonderhoud.
Voor wie
Redeco Managed past bij mkb-bedrijven en organisaties die hun IT willen uitbesteden zonder voor elk onderdeel een andere beheerpartner te zoeken. Bijvoorbeeld wanneer een medewerker IT naast het eigen werk regelt, wanneer support versnipperd is of wanneer je meer overzicht wilt over beveiliging en onderhoud. Ook een intern IT-team kan behoefte hebben aan een partner voor afgesproken beheeronderdelen.
Of je vooral op kantoor werkt of ook thuis en onderweg, de inventarisatie bepaalt wat jouw organisatie nodig heeft. We kijken naar de gebruikers, apparaten en systemen die je werkelijk inzet. Plan een kennismaking om te bespreken of Redeco Managed bij je omgeving past en welke afspraken daarvoor nodig zijn.
Veelgestelde vragen over Redeco Managed
Bespreek Redeco Managed voor jouw organisatie
Vertel ons hoe je team en IT-omgeving eruitzien. We bespreken de inventarisatie en een voorstel met een vaste maandprijs per gebruiker en per device.